Liên hệ
Cập nhật:
Một quán quen vừa dời chỗ, một mức giá đã thay đổi, hay một câu hỏi trước ngày lên đường: bạn đều có thể viết cho tụi mình tại [email protected]. Những điều bạn ghi nhận trong chuyến đi sẽ giúp các bài viết hữu ích hơn với người đến sau.
Bạn có thể gửi câu hỏi, góp ý hoặc đề xuất hợp tác tới địa chỉ dưới đây.
Nếu góp ý cho một bài viết, bạn gửi kèm đường dẫn và thông tin cần cập nhật nhé. Thư không cần trang trọng. Một dòng "quán bún chỗ đó dời đi rồi nha" cũng giúp tụi mình rất nhiều.
Bạn muốn chia sẻ điều gì?
Giá đã đổi
Giá ở Nha Trang đổi theo mùa, theo năm, có khi theo tuần. Vé tắm bùn, giá tour đảo, giá thuê ghế nằm, giá một tô bún: con số nào trong bài rồi cũng đến lúc cần cập nhật. Nếu bạn vừa trả một mức giá khác với trong bài, hãy cho tụi mình biết bạn trả bao nhiêu, ở đâu, vào ngày nào. Có ảnh bảng giá hoặc hóa đơn thì càng dễ đối chiếu.
Quán đóng cửa, dời chỗ, đổi chủ
Ở một thành phố du lịch, chuyện này khá thường gặp. Một quán bánh căn quen có thể dọn đi sau Tết, một bãi tắm có thể đổi đơn vị quản lý rồi bắt đầu thu vé. Nếu bạn tới đúng địa chỉ trong bài mà không thấy quán đâu, nhắn tụi mình một câu. Bài sẽ được kiểm tra lại và cập nhật, kèm ngày sửa mới.
Trải nghiệm của bạn, dù vui hay không
Tụi mình muốn nghe cả những chuyến đi không như ý. Tour bị dồn khách, hóa đơn không khớp thực đơn, bãi biển nhiều rác sau một trận mưa. Những chuyện ấy giúp bài viết sát thực tế hơn.
Còn nếu bạn tìm được một quán ngon hay một bãi vắng mà site chưa nhắc tới, tụi mình rất vui được nghe, nhất là vì sao bạn thích nơi đó và nên ghé vào giờ nào.
Nếu bạn là người Nha Trang
Người sống ở đây biết những điều mà một chuyến đi vài ngày khó thấy được: hàng bánh căn nào mở từ sáng sớm, đoạn biển nào người địa phương hay xuống tắm.
Nếu bạn muốn kể về thành phố của mình, một ký ức, một món ăn trong nhà hay một góc phố đã đổi khác, bạn cứ viết cho tụi mình. Trước khi nhắc lời kể của bạn trong bài, tụi mình sẽ hỏi lại cho đúng ý, kể cả chuyện có ghi tên hay không.
Câu hỏi trước chuyến đi
Đang phân vân đi tháng mấy, ở khu nào, có nên đưa bé ba tuổi ra đảo không? Bạn cứ hỏi. Tụi mình không phải công ty du lịch nên không tư vấn đặt dịch vụ, nhưng có thể chia sẻ kinh nghiệm và gợi ý bài nên đọc.
Nhiều câu quen thuộc đã có lời đáp: đi Nha Trang tháng mấy, ăn gì ở Nha Trang, tour đảo nào. Lần đầu tới, hãy đọc cẩm nang du lịch Nha Trang và địa điểm du lịch Nha Trang. Trước ngày ra đảo, xem biển hôm nay có đẹp không. Cả nhóm chưa chọn được đảo thì thử quiz chọn đảo. Gửi kết quả vào nhóm để cùng chọn một chuyến đi hợp ý.
Thông tin nên gửi kèm
Một tiêu đề rõ ràng giúp tụi mình biết thư nói về chuyện gì ngay khi mở hộp thư. Bạn có thể mở đầu tiêu đề bằng một trong các nhãn dưới đây, rồi thêm vài chữ mô tả:
- [Sửa bài] Giá tour Hòn Tằm đã khác
- [Hỏi] Đi Nha Trang tháng 11 với con nhỏ
- [Góp ý] Quán ăn sáng gần chợ Đầm
- [Hợp tác] Tên đơn vị và nội dung đề xuất
- [Ảnh] Đóng góp ảnh hoặc yêu cầu liên quan bản quyền hình ảnh
Khi góp ý cho một bài viết
Ngoài đường dẫn bài viết và đoạn cần sửa, bạn ghi thêm ngày đến tận nơi, vì một mức giá của tháng trước và của hôm qua có thể khác nhau. Ảnh chụp bảng giá, biển hiệu hay tờ thông báo giúp tụi mình đối chiếu dễ hơn mô tả bằng lời.
Chụp lại bảng giá, thực đơn và thông báo
Ảnh không cần đẹp, chỉ cần đọc được: chụp thẳng, đủ sáng, thấy rõ con số và tên món. Nếu tiện, thêm một tấm chụp biển hiệu để biết bảng giá thuộc về quán nào. Với tờ thông báo đóng cửa hay đổi giờ, bạn chụp trọn tờ giấy để giữ cả ngày áp dụng ghi trên đó.
Nếu gửi hóa đơn, bạn có thể che số thẻ, số điện thoại trước khi gửi. Không tiện chụp ảnh cũng không sao, vài dòng mô tả kèm ngày và địa chỉ đã đủ để tụi mình bắt đầu kiểm tra.
Khi hỏi trước chuyến đi
Chuyến đi có trẻ nhỏ hay người lớn tuổi không, bạn thích biển đảo hay ăn uống hơn, ngân sách áng chừng ra sao? Biết thêm thời gian đi, số người và sở thích sẽ giúp tụi mình gợi ý sát với chuyến đi của bạn hơn.
Bạn cứ viết bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, theo cách tự nhiên nhất. Nếu có nhiều ảnh, bạn có thể gửi đường dẫn thư mục để tụi mình tiện xem.
Thời gian phản hồi
Site do một nhóm bạn nhỏ cùng viết. Tụi mình cần thời gian đọc và kiểm tra thông tin trước khi phản hồi. Các phản ánh liên quan đến an toàn và quyền sử dụng hình ảnh được ưu tiên xem xét.
Nếu câu hỏi gắn với một ngày khởi hành gần, bạn ghi ngày đó trên tiêu đề nhé. Tụi mình sẽ cố gắng hồi âm trước ngày bạn đi.
Một số góp ý được xử lý bằng cách cập nhật trực tiếp bài viết. Cảm ơn bạn đã giúp thông tin sát thực tế hơn.
Đóng góp ảnh
Nếu bạn có ảnh chụp ở Nha Trang và muốn chia sẻ với người đọc, tụi mình rất vui được xem. Site chỉ đăng ảnh do chính người gửi chụp, để ghi công đúng tác giả.
Trong thư, bạn cho biết ảnh chụp ở đâu, khi nào, và cho phép site dùng theo cách nào: đồng ý cho dùng trong bài mà vẫn giữ bản quyền, hoặc chọn một giấy phép mở như CC BY hay CC BY-SA. Nếu ảnh có người nhìn rõ mặt, bạn cho biết họ đã đồng ý hay chưa.
Bạn ghi thêm tên muốn hiển thị, kèm đường dẫn trang cá nhân nếu có. Tên ấy nằm trên ảnh, ở góc phải dưới, theo cùng cách ghi công với các ảnh trên trang Bản quyền hình ảnh. Khi ảnh hợp với một bài nào đó, tụi mình sẽ hỏi lại bạn trước khi đăng.
Hợp tác và quảng cáo
Tụi mình sẵn lòng trò chuyện với khách sạn, nhà hàng, đơn vị tour và thương hiệu có liên quan tới du lịch Nha Trang. Tụi mình mong mỗi sự hợp tác đều mang lại điều có ích cho người đọc: một chỗ ở đáng giới thiệu, một dịch vụ giải quyết đúng chuyện khách hay gặp khó, một sản phẩm tụi mình thấy dùng được.
Nội dung có yếu tố hợp tác, được mời trải nghiệm hoặc có link tiếp thị liên kết sẽ được ghi nhãn ngay đầu bài, để người đọc biết trước khi đọc. Cách tụi mình làm việc với nội dung hợp tác nằm ở trang chính sách biên tập, bạn xem qua trước để hai bên dễ trao đổi hơn.
Đề xuất hợp tác nên có
- Tên đơn vị, người liên hệ và website hoặc trang giới thiệu.
- Sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm bạn muốn giới thiệu, kèm vị trí ở Nha Trang nếu có.
- Hình thức bạn nghĩ tới: mời trải nghiệm, bài viết, quảng cáo hay tiếp thị liên kết.
- Thời gian dự kiến và những điều kiện đi kèm, nếu có.
Đề xuất chưa phù hợp thì tụi mình cũng cố gắng báo lại, để bạn không phải chờ.
Bản quyền ảnh và khiếu nại
Ảnh trên site đều ghi tác giả và giấy phép ở chú thích, danh sách đầy đủ nằm ở trang Bản quyền hình ảnh. Nếu bạn là tác giả của một bức ảnh và thấy ảnh được dùng chưa đúng, ghi sai tên, hoặc bạn muốn gỡ ảnh, bạn có thể gửi email với tiêu đề bắt đầu bằng [Ảnh].
Trong thư, bạn gửi kèm link trang có ảnh, link bản gốc hoặc thông tin cho thấy bạn là tác giả, cùng yêu cầu cụ thể: sửa ghi công, đổi thông tin giấy phép hay gỡ ảnh. Các phản ánh liên quan đến an toàn và quyền sử dụng hình ảnh được ưu tiên xem xét.
Khiếu nại về nội dung, chẳng hạn một quán thấy bài viết nói chưa đúng về mình, cũng gửi về cùng địa chỉ. Tụi mình sẽ đọc lại, đối chiếu và sửa nếu bài chưa đúng. Nếu bài đúng nhưng thông tin đã cũ, bài được cập nhật và ghi rõ ngày.
Phạm vi hỗ trợ
Review Nha Trang là trang chia sẻ kinh nghiệm, không bán tour, không đặt phòng hay giữ bàn nhà hàng. Cũng không có đối tác nào được nhân danh site để chào dịch vụ hay nhận chuyển khoản. Nếu gặp trường hợp như vậy, bạn đừng chuyển tiền và báo giúp tụi mình nhé.
Với tình huống khẩn cấp, email không phải cách nhanh nhất để được giúp. Gặp nạn trên biển hay cần trợ giúp gấp ở Nha Trang, bạn gọi 115 cho cấp cứu y tế, 113 cho công an, 114 cho cứu nạn cứu hộ, hoặc báo ngay cho đội cứu hộ ở bãi tắm gần nhất.
Nếu còn điều muốn hỏi hoặc một câu chuyện muốn chia sẻ về Nha Trang, bạn cứ viết cho tụi mình. Hẹn gặp trong hộp thư.